يسهم المركز الهندسي الذكي للقيادة والتحكم بالمسجد النبوي في إدارة ومتابعة منظومة متكاملة من الأنظمة والأصول والخدمات الهندسية، من خلال توظيف الحلول التقنية والبيانات التشغيلية في المراقبة اللحظية، ورصد الملاحظات وتحليلها ومعالجتها، عبر تشغيل المركز على مدار الساعة، مما يدعم كفاءة الأداء وسرعة الاستجابة، ويرتقي بجودة الخدمات المقدمة للمصلين والزوار وقاصدي المسجد النبوي.
وأوضحت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي أنَّ المركز يمثل منظومة رقمية تشغيلية متكاملة، تُعنى بمتابعة أداء الأصول والخدمات والأنظمة بالمسجد النبوي، من خلال شاشات تفاعلية مرتبطة بمصادر متعددة للبيانات، مما يسهم في تحسين كفاءة التشغيل وجودة الخدمات. وأفادت الهيئة بأنَّ المركز يضم ممثلين من الإدارات والجهات المعنية، ويعتمد على أكثر من خمسة أنظمة تقنية متطورة تتيح متابعة العمليات والخدمات، وتحليل البيانات، ورصد الملاحظات التشغيلية، ويعمل على مدار 24 ساعة عبر أربع ورديات؛ لضمان استمرارية الأعمال وسرعة التعامل مع الملاحظات والحالات التشغيلية.
وأضافت أنَّ المركز يُتابع (31) أصلًا داخل المسجد النبوي، وسجل خلال الأشهر الستة الماضية أكثر من (4500) ملاحظة تشغيلية، جرى التعامل معها وإغلاقها وفق الإجراءات المعتمدة، مشيرًا إلى أنًّ هذه المنظومة التقنية تسهم في رفع كفاءة المتابعة التشغيلية وتعزيز سرعة الاستجابة.
وتأتي أعمال المركز ضمن جهود تطوير أساليب المتابعة والتشغيل، وتوظيف البيانات والتقنيات الحديثة، مما يعزز التكامل بين الجهات ذات العلاقة، ويدعم استدامة جودة الخدمات المقدمة لقاصدي المسجد النبوي.
اقرأ أيضا: هيئة العناية بالحرمين تستعرض خدماتها ومبادراتها في مؤتمر ومعرض الحج
