250 مليون دولار، هذا هو المبلغ الذي وافقت شركة آبل على دفعه لتسوية دعوى قضائية جماعية في الولايات المتحدة، بعدما اتهمها مستهلكون بتضليلهم حول موعد طرح مزايا الذكاء الاصطناعي التي روجت لها الشركة عند إطلاق سلسلة آيفون 16 ضمن منصة آبل انتليجنس، وذلك بحسب ما أوردته صحيفة فايننشال تايمز ووثائق الدعوى.
ولم تعترف آبل بارتكاب أي مخالفة قانونية في إطار التسوية، وأكدت أن الهدف منها إنهاء النزاع القضائي وتجنب استمرار إجراءات التقاضي، فيما لا تزال التسوية بحاجة إلى موافقة المحكمة الفدرالية المختصة قبل دخولها حيز التنفيذ.
تعود جذور القضية إلى مؤتمر المطورين العالمي لعام 2024، حين كشفت آبل عن منصة آبل انتليجنس، واعتبرتها وقتها أكبر تحديث للذكاء الاصطناعي في تاريخها، واستعرضت خلال الحدث نسخة جديدة من مساعدها الصوتي سيري قادرة على فهم السياق الشخصي للمستخدم، والوصول إلى المعلومات المخزنة على الجهاز، وتنفيذ مهام معقدة عبر تطبيقات متعددة.
اعتمدت الشركة على هذه المزايا في حملتها التسويقية لسلسلة آيفون 16، قبل أن تعلن لاحقا تأجيل إطلاق عدد من أبرز وظائف سيري الجديدة، وقالت إن تطوير هذه الميزات يحتاج إلى وقت إضافي لضمان الجودة والأمان، وهو التبرير الذي لم يقنع عددا من المشترين الذين رفعوا الدعوى الجماعية معتبرين أنهم اشتروا هواتفهم اعتمادا على وعود لم تتحقق عند الإطلاق.
من يحق له الحصول على التعويض
تشمل التسوية مالكي أجهزة آيفون الذين اشتروا هواتفهم خلال فترة محددة، تبدأ من الإعلان عن مزايا آبل انتليجنس وتنتهي بإعلان الشركة تأجيل بعض وظائفها، وسيكون على هؤلاء المستخدمين تقديم طلبات رسمية للحصول على التعويض بعد فتح باب التسجيل.
وسيعتمد المبلغ النهائي الذي يحصل عليه كل مستخدم على عدد المطالبات المقبولة وعدد الأجهزة المؤهلة، وقدرت مواقع تقنية أمريكية أن يحصل المستخدم على ما يصل إلى 95 دولارا عن كل جهاز مؤهل، على أن تتحدد القيمة النهائية بعد خصم الرسوم القانونية والإدارية وتقسيم صندوق التعويضات على جميع المطالبين.
وكانت آبل قد روجت خلال عام 2024 لمجموعة من قدرات سيري الجديدة، من بينها فهم المحادثات بشكل أكثر طبيعية، وتذكر المعلومات الشخصية للمستخدم، والتفاعل مع التطبيقات المختلفة لتنفيذ مهام معقدة، إضافة إلى الاستفادة من نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي، قبل أن تعلن الشركة في وقت لاحق أن هذه القدرات ستصل تدريجيا عبر تحديثات مستقبلية لنظام iOS.
سابقة قانونية وسط منافسة محتدمة
يرى محللون أن تأجيل هذه المزايا منح منافسين مثل غوغل وسامسونغ ومايكروسوفت فرصة لتعزيز حضورهم في سوق الهواتف المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ويعد هذا النزاع من أبرز القضايا القانونية المرتبطة بالإعلانات الخاصة بمنتجات الذكاء الاصطناعي، إذ يسلط الضوء على المخاطر القانونية التي تواجهها شركات التكنولوجيا عندما تروج لمزايا لم تصبح متاحة فعليا وقت بيع المنتجات.
ويرى خبراء أن القضية قد تدفع شركات أخرى إلى توخي حذر أكبر في حملاتها التسويقية، خصوصا مع اعتماد المستهلكين بشكل متزايد على قدرات الذكاء الاصطناعي عند اتخاذ قرار الشراء.
وتواصل آبل في المقابل توسيع قدرات منصة آبل انتليجنس عبر تحديثات متلاحقة لنظام التشغيل، وتؤكد أن مزايا سيري الجديدة ستصل تدريجيا مع اكتمال تطويرها، ولم تصدر الشركة حتى الآن أي تفاصيل إضافية عن موعد دقيق لإطلاق باب التسجيل للتعويضات.
