أخطرت غرفة شركات السياحة أعضاءها من الشركات بالضوابط المنظمة لرحلات العمرة في موسم ١٤٤٨، بعد اعتمادها من شريف فتحي وزير السياحة والآثار، في خطوة تستهدف إحكام تنظيم الموسم الجديد وقصر تنفيذ الرحلات على الشركات المرخصة عبر البوابة المصرية للعمرة.
وتركز الضوابط الجديدة على مواجهة السماسرة والكيانات غير الشرعية في سوق رحلات العمرة، مع تعزيز الرقابة على مراحل الرحلة منذ توقيع المعتمر عقد البرنامج وحتى عودته إلى مصر، إلى جانب توسيع استخدام الأدوات الرقمية في المتابعة وتلقي الشكاوى.
اقرأ أيضا: مدبولي يتفقد مارينا ٨ بنسبة تنفيذ ٩١٪ وجاهزية ٥٦٤ وحدة
قال أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، إن الضوابط جاءت بعد مناقشات بين اللجنة ووزارة السياحة والآثار، ممثلة في قطاع الشركات برئاسة سامية سامي، مساعد الوزير لشؤون الشركات ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة. وأشار إلى أنها استجابت لعدد من مطالب شركات السياحة التي طرحت خلال اجتماعات الفترة الماضية.
قصر رحلات العمرة على الشركات المرخصة
تؤكد الضوابط أن تنظيم رحلات العمرة يقتصر على شركات السياحة المرخصة عبر البوابة المصرية للعمرة، بما يمنع التعامل مع السماسرة أو الكيانات غير القانونية. كما تضمنت عدم توثيق عقود الوكالة للشركات التي تخضع لجزاءات تتجاوز شهرا إلا بعد انتهاء مدة العقوبة.
وبحسب ما أعلنته الغرفة، فإن الهدف من هذه الإجراءات هو حماية حقوق المعتمرين المصريين والشركات الجادة والملتزمة، وتحقيق مزيد من التنظيم والمرونة داخل الموسم، مع الاعتماد على حلول تكنولوجية تعزز الحوكمة والشفافية في تنفيذ البرامج.
تطبيق رفيق
استحدثت وزارة السياحة والآثار تطبيق رفيق ليكون منصة رسمية لمتابعة رحلة المعتمر، ويتضمن عقد الرحلة وإيصال السداد وإصدار رمز QR Code، مع إتاحة إرسال الشكاوى ومتابعتها. كما يستخدم مشرفو الرحلات تطبيق رفيق الإشراف لمتابعة تنفيذ البرامج ميدانيا.
وأشاد رئيس لجنة السياحة الدينية بإطلاق تطبيق رفيق لأول مرة للمعتمرين المصريين ومشرفي شركات السياحة، باعتباره جزءا من تطوير منظومة المتابعة الرقمية لرحلات العمرة.
وألزمت الضوابط شركات السياحة بإصدار بطاقة تعريفية لكل معتمر، تشمل بيانات التواصل مع مشرف الشركة ولجان وزارة السياحة في الأراضي السعودية، إلى جانب تدوين بيانات الرحلة والفنادق على حقائب السفر ضمن منظومة ضيف بلا حقيبة.
أوضح أحمد إبراهيم أن الضوابط الجديدة تسعى إلى الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمعتمرين المصريين، وتعزيز منظومة الرقابة والمتابعة الميدانية والرقمية منذ بداية توقيع المعتمر لعقد الرحلة وحتى عودته إلى أرض الوطن.
اقرأ أيضا: موانئ البحر الأحمر تسجل تداول ٩٠٠٠ طن بضائع ومرور ١٤١٥ سيارة عبر
وتشمل الضوابط إلزام الشركات بتنظيم لقاءات توعوية للمعتمرين قبل السفر، سواء حضوريا أو إلكترونيا، مع تسليم كل معتمر نسخة من دليل المعتمر المصري ورقيا أو إلكترونيا، بما يتيح للمسافر معرفة تفاصيل البرنامج وحقوقه وآليات التواصل خلال الرحلة.
كما أبقت الضوابط على الحد الأقصى لمدة برنامج العمرة عند ١٥ يوما، ضمن تنظيم عدد الرحلات ومدد البرامج، وفقا لما ورد في تفاصيل القرارات الجديدة الخاصة بالموسم.
تعديل ضوابط السكن في المدينة المنورة
أشاد أحمد إبراهيم بتعديل ضوابط السكن، خاصة في المدينة المنورة، موضحا أن ذلك يسهم في توسيع نطاق الخيارات السكنية المتاحة وزيادة الطاقة الاستيعابية للفنادق. وأعرب عن ثقته في نجاح الموسم والتزام شركات السياحة بالضوابط المنظمة.
وأعربت غرفة شركات السياحة، في منشور على صفحتها الرسمية بموقع فيسبوك، عن أمنياتها بموسم ناجح ومتميز لشركات السياحة والمعتمرين، مؤكدة أنها ستبذل أقصى جهد للمساهمة مع وزارة السياحة والآثار والشركات في إنجاح موسم العمرة الجديد.
ووجه رئيس لجنة السياحة الدينية الشكر إلى وزير السياحة والآثار على تعاونه مع شركات السياحة وصدور تعليماته بمساندة الشركات الجادة، بما يضمن تنفيذ الموسم وفق القواعد المعتمدة ويحفظ حقوق المواطنين المتقدمين لأداء مناسك العمرة.
اقرأ أيضا: إيران تستدعي السفير البريطاني وتتوعد برد حاسم على تصنيف الحرس
