فى حوار هاتفى مع اللواء جمال عوض رئيس الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية، فرضت شكاوى بعض أصحاب المعاشات من تأخير صرف مستحقاتهم الشهرية مع بدء نظام رقمنة جديد استهدفت الهيئة منه مواكبة توجه الدولة نحو الخدمات الرقمية من أجل أن يتلقى المتعاملون مع التأمينات خدماتهم بشكل يسير يوفر لهم الوقت والجهد من مشاوير وطوابير خاصة إذا كان هؤلاء من فئة أصحاب المعاشات بكل طوائفهم.
اللواء جمال أكد أن إشكالية الملفات المتراكمة والتى كانت سببا فى شكاوى البعض تم الانتهاء من ٩٢ بالمائة منها حتى أول أغسطس الحالى ونسبة الثمانية بالمائة المتبقية يعود سببها إلى نقص بعض البيانات المطلوبة من المواطنين حيث تم إرسال رسائل نصية إلى كل حالة على حدة حتى يتم استكمال هذه البيانات.
٨٫٦ مليون مواطن استفادوا من الخدمة الرقمية الجديدة خلال الأشهر الأربعة الماضية حيث إن منظومة التحول الرقمى تمثل نقلة نوعية وتحولا حقيقيا فى تقديم الخدمات التأمينية والارتقاء بجودتها.
واستطرد اللواء جمال عوض أن دور التأمينات لا يقتصر على أصحاب المعاشات فقط بل هناك ١٧٠ خدمة تأمينية تقدمها الهيئة لا يرتبط بها استحقاق وصرف المعاش سوى ٣ خدمات فقط.
مع النظام الجديد تم تنفيذ منظومة متكاملة للتحصيل الإليكترونى وهو ما يساهم فى سرعة إنجاز المعاملات.
وقريبا سيتم إتاحة ٩٥ خدمة إليكترونية جديدة عبر الموقع الإليكترونى للهيئة تبدأ أولى مراحلها بـ٤٠ خدمة تشمل ٢٣ خدمة استعلامية و١٥ خدمة تفاعلية بالإضافة إلى خدمات السداد الإليكترونى لاشتراكات العاملين بالخارج وسداد اشتراكات مدد الإجازات الخاصة مع تحديث لحظى لقواعد البيانات كضمان سرعة ودقة تقديم الخدمات.
الخلاصة كما خرجت بها من حوارى مع اللواء جمال عوض أن ما واجهناه مع بدء نظام الرقمنة لم يتسبب فى أى أزمة بقدر ما كان تحديا استطعنا بفضل الله التغلب عليه.
توثيق الخارجية
فى عام ١٩٨٣عندما ذهبت إلى مقر وزارة الخارجية القديم على كورنيش النيل لتوثيق شهادة التخرج المطلوبة للإعارة إلى سلطنة عمان، كانت مصر كلها تأتى إلى هذا المكتب لتوثيق مستنداتها ولا أنسى عذاب هذا اليوم الذى جعلنى أقارن بما وجدته فى مكتب التوثيق الكائن بجراج الترجمان بجوار دار «أخبار اليوم»، رغم الزحام بسبب إجازات المصريين بالخارج إلا أن المسألة لم تستغرق دقائق معدودة بالنسبة لى مع إتاحة الفرصة لكبار السن بعيدًا عن الطوابير والتى لا تستدعى وقتًا طويلًا لإنهاء المعاملات.
تحية للعاملين فى هذا المكتب والحرص على تقديم الخدمة فى يسر وسهولة وفى وقت وجيز جدًا.
