تنبأ خبراء من بنك “مورغان ستانلي” بأن التسارع في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل البنوك الأوروبية سيؤدي إلى انخفاض ملحوظ في أعداد الموظفين يصل إلى خمس القوى العاملة خلال السنوات الخمس القادمة، مع تحفيز المؤسسات المالية على تبني الحلول التكنولوجية لتعزيز الفاعلية وتقليل التكاليف.
وفي مذكرته البحثية التي صدرت الخميس، أشارت جوليا ميوتو وفريقها إلى إمكانية تحقيق قفزة إنتاجية تصل حتى 30% بفضل الذكاء الاصطناعي، مما قد يسفر عن تقليص عدد الوظائف بين 10 و20% على المدى القصير.
كما أكد الباحثون أن خفض القوى العاملة لن يكون عبر تسريحات جماعية بالضرورة، وإنما سيكون جزء كبير منه ناتجا عن رحيل الموظفين طوعاً أو تقاعدهم، وهو ما يخفف من حدة الأثر المباشر على السوق.
على صعيد متصل، اعترف مسؤولون كبار في القطاع المصرفي مؤخراً بأن الذكاء الاصطناعي سيغير ملامح العديد من الوظائف، مع بدء البنوك في دمج هذه التكنولوجيا في عملياتها التشغيلية المختلفة.
وفي سياق متصل، أعلن بنك “ستاندرد تشارترد” مؤخراً عن خطة تقضي بإلغاء نحو 8 آلاف وظيفة دعم خلال أربع سنوات، مستشهداً بدور الذكاء الاصطناعي في هذا القرار، فيما يناقش بنك “إتش إس بي سي” خفض حوالي 20 ألف وظيفة، مع توقعات بأن يقلص الذكاء الاصطناعي الأنشطة في المكاتب الوسطى والخلفية، حسب تقرير سابق لوكالة بلومبيرغ.
وفي شهادة جديدة، صرحت بيتينا أورلوب، المديرة التنفيذية لبنك “كومرتس”، بأن استخدام الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى توفير نحو 350 مليون يورو (ما يعادل حوالي 407 ملايين دولار) في تكاليف التشغيل خلال السنوات المقبلة.
وأشارت “مورغان ستانلي” إلى أن خفض أعداد الموظفين من خلال تبني الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحقق وفورات تشغيلية تتراوح بين 4% و9% من إجمالي التكاليف للبنوك.
وأخيراً، لم يقتصر الذكاء الاصطناعي على خفض التكاليف فحسب، بل يمثل أيضاً فرصة لتعزيز الإيرادات عبر تحسين دقة البنوك في تقديم المنتجات الملائمة للعملاء المستهدفين، مما يفتح أبواباً جديدة للنمو. (بلومبيرغ)
تعليقات