حالة من القلق انتابت عددا من المواطنين بعد تداول منشورات عبر مواقع التواصل الاجتماعي وتقارير إعلامية بشأن ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء أشخاص دون علمهم، خاصة عند الاستعلام من خلال تطبيق My NTRA.
اقرأ أيضا: إقبال كبير على جناح جامعة قناة السويس بمعرض أخبار اليوم للتعليم العالي
ولطمأنة المواطنين وحماية حقوقهم، أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الإجراءات التي يمكن اتباعها حال اكتشاف وجود خط لا يخص صاحبه، مؤكدا أن مجرد تسجيل الخط باسم المواطن لا يعني تحمله تلقائيًا مسؤولية أي أفعال تتم باستخدامه.
اقرأ أيضًا| خط محمول باسمك دون علمك.. ماذا تفعل؟| تنظيم الاتصالات يجيب
ماذا تفعل إذا وجدت خطا مسجلًا باسمك دون علمك؟
1- استعلم عن الخطوط المسجلة باسمك
ينصح بالاستعلام بصورة دورية عن أرقام الهاتف المحمول المسجلة باستخدام بياناتك من خلال تطبيق My NTRA، للتأكد من عدم وجود خطوط غير معلومة لك.
2- لا داعي للذعر عند ظهور رقم غير معروف
ظهور خط مسجل باسمك لا يعني تلقائيا أنك مسؤول عن أي استخدام تم من خلاله، خاصة إذا ثبت أن الخط لا يخصك ولم يكن في حيازتك أو تحت سيطرتك الفعلية.
3- قدم شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
إذا اكتشفت وجود خط لا يخصك، يمكنك التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الذي يتولى فحص الواقعة والتحقق من إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط المقررة.
4- احتفظ ببيانات الشكوى
بعد تقديم الشكوى، احرص على الاحتفاظ برقم الشكوى وأي مستندات أو رسائل تثبت اعتراضك على تسجيل الخط، تحسبًا للحاجة إليها لاحقا.
5- أبلغ جهات التحقيق عند الحاجة
يظل من حق المواطن إبلاغ جهات التحقيق المختصة إذا رأى أن الواقعة تستوجب ذلك، على أن تتولى الجهات المختصة فحص الأدلة وتحديد المسؤولية وفقا للقانون.
6- تابع موقف الخط بعد تقديم الشكوى
لا تكتفِ بتقديم البلاغ، بل تابع نتيجة الشكوى والإجراءات التي تم اتخاذها بشأن الخط غير المعروف، للتأكد من معالجة المشكلة.
7- احرص على الاستعلام بشكل دوري
المتابعة المستمرة للأرقام المسجلة باسمك تساعد على اكتشاف أي خط غير معروف في وقت مبكر، وسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية بياناتك وحقوقك.
نصائح مهمة للمواطنين:-
– لا تشارك بيانات بطاقة الرقم القومي مع جهات أو أشخاص غير موثوقين.
– استخدم القنوات الرسمية فقط عند الاستعلام أو تقديم الشكاوى.
– لا تتجاهل ظهور أي رقم غير معروف باسمك.
– احتفظ برقم الشكوى والمستندات المتعلقة بالواقعة.
– تابع تحديثات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بشأن ضوابط تسجيل خطوط المحمول.
– تذكر أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا تثبت لمجرد تسجيل الخط باسم شخص.
اقرأ أيضا: محافظ الوادى الجديد: صرف 459 ألف جنيه اعانات للعمالة غير المنتظمة
– أجرِ استعلاما دوريا عن الخطوط المسجلة باسمك للاطمئنان على بياناتك.
طرق تقديم الشكاوى
يمكن للمواطنين التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتقديم الشكاوى من خلال:-
– مركز الاتصال على الرقم 155.
– تطبيق My NTRA.
– رسائل صفحات الجهاز الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.
– البريد الإلكتروني: [email protected]
– خدمة واتساب التي أعلنها الجهاز من خلال الأرقام التالية: 01015515155، 01111115150، 01551515505، 01202155155
رسالة الجهاز للمواطنين هي عدم الانسياق وراء الذعر أو الشائعات عند ظهور خط غير معروف باسمهم، وإنما اتخاذ الإجراءات الرسمية فورا والإبلاغ عنه، كما أن تسجيل خط باسم شخص لا يعني بذاته تحمله مسؤولية الأفعال التي تتم من خلاله، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن تحت حيازته أو سيطرته الفعلية، بينما تتولى جهات التحقيق والقضاء تحديد المسؤولية وفقا للوقائع والأدلة.
