جددت أزمة تسجيل خطوط هاتف محمول بأسماء مواطنين دون علمهم الجدل حول أداء الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، في ظل استمرار شكاوى المواطنين من صعوبة الاستعلام عن الخطوط المسجلة بأسمائهم، وهو ما دفع النائبة إيرين سعيد، عضو مجلس النواب، إلى توجيه انتقادات حادة للجهاز، متسائلة عن آليات حماية حقوق المستخدمين في ظل تعطل وسائل التواصل والخدمات الإلكترونية.
انتقاد لغياب التوضيح الرسمي
انتقدت النائبة إيرين سعيد ما وصفته بحالة “الانفصال عن الواقع” داخل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، مؤكدة أنه لم يصدر حتى الآن أي توضيح رسمي بشأن شكاوى المواطنين المتعلقة بوجود خطوط هاتف محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم، رغم تصاعد المطالبات الإعلامية والبرلمانية بتوضيح حقيقة الأمر.
اقرأ أيضا: ليبيا تكشف أحدث مؤشرات «السكان والأسر».. ماذا تقول الأرقام؟
وأشارت إلى أن الجهاز، باعتباره الجهة الرقابية المسؤولة عن تنظيم سوق الاتصالات، يفترض أن يكون خط الدفاع الأول عن حقوق المواطنين، إلا أن غياب الردود الرسمية أثار حالة من القلق والاستياء.
تسجيل خطوط محمول بأسماء مواطنين دون علمهم؟.. البرلمان يتحرك لكشف الحقيقة
أول تحرك برلماني بعد شكاوى تسجيل خطوط محمول بأسماء مواطنين دون علمهم
إشارة إلى طلبات الإحاطة داخل البرلمان
وأكدت النائبة أنها سبق وأن ناقشت هذه الأزمة من خلال طلب إحاطة داخل مجلس النواب، موضحة أن ردود مسؤولي الجهاز في ذلك الوقت اتسمت بإنكار وجود أي خلل في منظومة الرقابة، رغم تكرار شكاوى المواطنين.
تطبيق My NTRA خارج الخدمة
وأوضحت إيرين سعيد أن التطبيق الرسمي للجهاز My NTRA، الذي يتيح للمواطنين الاستعلام عن عدد خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم باستخدام الرقم القومي، إلى جانب تقديم الشكاوى، والاستعلام عن نقل الأرقام، وقياس جودة الإنترنت، والاطلاع على خرائط التغطية، لا يعمل بالشكل المطلوب.
اقرأ أيضا: القبض على سايس طلب أموالا من مواطن نظير ركن سيارته بأكتوبر
وأضافت أنها حاولت استخدام التطبيق من أكثر من هاتف وعلى شبكات اتصالات مختلفة، إلا أنه لم يرسل رمز التحقق (OTP)، بما حال دون إمكانية تسجيل الدخول والاستفادة من خدماته.
تعطل الخط الساخن وعدم وجود بدائل
وأشارت إلى أنها لجأت بعد ذلك إلى الاتصال بالخط الساخن (155)، إلا أنه لم يكن يعمل في البداية، وبعد عدة محاولات أفادت خدمة العملاء بوجود عطل عام في التطبيق، مؤكدة في الوقت نفسه عدم وجود أي وسيلة بديلة للاستعلام عن الخطوط المسجلة بأسماء المواطنين.
مطالبة بسرعة التحرك
واختتمت النائبة تصريحاتها بالتساؤل عن كيفية قيام الجهاز بدوره الرقابي في ظل تعطل وسائل التواصل مع المواطنين، مطالبة بسرعة إصلاح الأعطال الفنية، وإتاحة وسائل بديلة وفعالة للاستعلام عن الخطوط المسجلة، وإصدار توضيح رسمي للرأي العام بشأن الأزمة.
اقرأ أيضا: سيف زاهر يزور معسكر زد في تركيا برفقة أحمد حسن وعصام الحضري
