ماذا لو اكتشفت وجود خط هاتف مسجل باسمك دون علمك؟.. خطوات حماية حقك

بواسطة Ahmed Shokre آخر تحديث منذ ساعة واحدة

حالة واسعة من الغضب بين المواطنون بعد اكتشاف العديد وجود خطوط هواف م سجلة بهويتهم وأرقامهم القومية دون علمهم إذ منح تطبيق my ntra – الوطن

حالة واسعة من الغضب بين المواطنون، بعد اكتشاف العديد وجود خطوط هواف مُسجلة بهويتهم وأرقامهم القومية دون علمهم، إذ منح تطبيق My NTRA، الحق في البحث والمعرفة، ليتفاجئ العديد منهما بالأمر دون علمهم، وهو ما آثار نوبة من الغضب والقلق بشأن أصحاب هذه الأرقام، واستغلال هويتهم دون عملهم، متسائلين ن خطوات حفظ حقوقهم.

اكتشفت وجود خط هاتف مسجل باسمك دون علمك؟.. خطوات حماية حقك

كشف محمد اليماني، مؤسسة «قاوم» لمقاومة الابتزلز، عن خطوات ضرورية حال اكتشاف وجود خط مُسجل باسمك، جاءت على النحو التالي:

– افتح My NTRA ، ثم أرقامي
– قم بتصوير الأرقام غير المعروفة
– توجه إلى فرع الشركة لإثبات اعتراضك رسميًا
– الحصول على رقم الشكوى وطلب إلغاء الخط
– عقب مرور 48 ساعة، اتصل بـ 155 لتصعيد الشكوى

6 وسائل لتصعيد شكاوى خدمات الاتصالات

أتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدة قنوات لتلقي وتصعيد شكاوى المستخدمين، وهي:

الاتصال بالخط الساخن 155 يوميًا من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً.
تطبيق My NTRA.
البريد الإلكتروني: [email protected].
خدمة واتساب عبر الأرقام:

01202155155
01111115150
01015515155
01551515505
منصة تلقي شكاوى مستخدمي الاتصالات.
الصفحات الرسمية للجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي، ومنها: فيسبوك، لينكدإن، إنستجرام، وإكس (تويتر سابقًا).

وأكد الجهاز أن سرعة الإبلاغ واتخاذ الإجراءات الرسمية تساهم في حماية المواطنين من أي مسؤولية قانونية قد تنتج عن استخدام خطوط محمولة مسجلة بأسمائهم دون علمهم.

خطوات لحماية حقك وإلغاء الخط

وقالت حنان عبدالجواد، المحامية، إنه حال اكتشاف وجود رقم غير معروف مسجل باسمك، لا بد من التقاط صورة والاحتفاظ ببيانات الأرقام غير المعروفة كإثبات، ثم التوجه إلى أقرب فرع لشركة المحمول، ببطاقة الرقم القومي، والتقدم بطلب رسمي بإنكار ملكية الخط وإثبات اعتراضك.

وأشارت «المحامي»، لـ«الوطن»، لضرورة الحفاظ على رقم الشكوى أو الطلب، والاحتفاظ به مع تاريخ تقديمه، واطلب إلغاء أو إيقاف الخط.

كما نصحت بالتوجه إلى أقرب قسم شرطة لتحرير محضر إثبات حالة بشأن استخدام بيانات بطاقة الرقم القومي دون علمك، وذلك لإثبات الواقعة وإخلاء مسؤوليتك القانونية في حال إساءة استخدام الخط.