أعلنت وزارة البلديات والإسكان عن تعاملها مع أكثر من 770 بلاغًا عبر مركز 940 خلال الفترة من 4 إلى 8 ذي الحجة، ضمن جهودها الرامية إلى تعزيز مستوى الخدمات البلدية المقدمة لضيوف الرحمن في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
أكدت الوزارة على استمرارية الأمانة في العاصمة المقدسة بتنفيذ خططها التشغيلية والميدانية خلال موسم حج 1447هـ، عبر منظومة بلدية متكاملة مدعومة بمركز البلاغات الموحد 940 والقنوات الرقمية المتنوعة، بهدف رفع جودة الخدمات المقدمة للحجاج في مكة والمشاعر.
وأوضحت الوزارة أن مركز 940 تمكّن من معالجة أكثر من 770 بلاغًا خدميًا خلال الفترة المذكورة، وسط حركة حيوية وحشود كثيفة في المشاعر المقدسة والمنطقة المركزية، مما يعكس جاهزية الفرق الميدانية واستمرارية العمل على مدار الساعة.
تنوّعت البلاغات الواردة بين أعمال النظافة العامة، والإصحاح البيئي، والخدمات الميدانية المتعلقة بالمرافق العامة، حيث قام المختصون ببدء عمليات المعالجة والمتابعة ضمن خطط تشغيلية تستهدف الحفاظ على جودة البيئة الحضرية وتعزيز كفاءة الخدمات البلدية المُقدمة للحجاج.
ولفتت الوزارة إلى أن الفرق الميدانية تعاملت مع البلاغات التي تخص الصحة العامة والسلامة بسرعة وكفاءة، محققة استجابة فورية بنسبة 100% للحالات الحرجة، وهو ما يدل على جاهزية منظومة الاستجابة وسرعة التعامل مع الأولويات خلال موسم الحج.
كما أشارت إلى استقبال مركز 940 لـ 236 مكالمة واردة بعدة لغات، ضمن منظومة التواصل الموحد التي تتيح الانفتاح على الملاحظات والاستفسارات على مدار الساعة، مما يسهل على ضيوف الرحمن الوصول إلى الخدمات ويُسهم في تحسين التجربة الخدمية في مكة والمشاعر المقدسة.
وأكدت وزارة البلديات والإسكان استمرار جهود المتابعة والتقييم الميداني بالتعاون مع الجهات المعنية، لضمان جودة الخدمات البلدية وتهيئة بيئة آمنة وصحية للحجاج طوال فترة موسم الحج.
تعليقات