شهدت منصتا فيسبوك وإنستغرام، المملوكتان لشركة ميتا، عطلاً مفاجئاً يوم الجمعة 12 يونيو، أدى إلى موجة من البلاغات الواسعة من المستخدمين حول العالم، وسط صعوبات في تسجيل الدخول وتحديث الخلاصات.
ارتفاع غير مسبوق في بلاغات الأعطال
أظهر موقع تتبع الأعطال Downdetector تسجيل نحو 69 ألف بلاغ يتعلق بمشكلات في فيسبوك قرابة الساعة 10 صباحاً، مع ذروة بلغت 69,569 بلاغاً عند الساعة 9:39 صباحاً من اليوم نفسه.
كما رصد الموقع أكثر من 1100 بلاغ من مستخدمي إنستغرام خلال صباح الجمعة، ما يعكس اتساع نطاق الاضطراب الذي طال المنصتين.
طبيعة المشكلات التي واجهها المستخدمون
تباينت الأعطال التي أبلغ عنها المستخدمون، حيث شملت في فيسبوك صعوبات في الوصول إلى الموقع الإلكتروني، ومشكلات في التطبيق، إضافة إلى فشل عمليات تسجيل الدخول.
أما في إنستغرام، فقد تركزت الشكاوى بشكل أساسي على التطبيق المحمول، إلى جانب مشاكل في تحديث الخلاصة وصعوبات في تسجيل الدخول لدى بعض المستخدمين.
تأثر جزئي وليس شاملاً
وأكدت بيانات Downdetector أن هذه البلاغات لا تعني بالضرورة تأثر جميع المستخدمين، إذ يعتمد الموقع على تقارير المستخدمين ورصد الارتفاعات غير الطبيعية في حجم الشكاوى.
وقد تمكن بعض المستخدمين من الوصول إلى المنصتين بشكل طبيعي، بينما واجه آخرون رسائل خطأ أو صفحات فارغة أو بطئاً شديداً في التحميل.
غياب توضيح رسمي حتى الآن
حتى صباح الجمعة، لم تصدر شركة ميتا أي بيان رسمي يوضح أسباب هذا الاضطراب الواسع في خدماتها.
وتُعد مثل هذه الانقطاعات المؤقتة في منصات التواصل الاجتماعي أمراً مرتبطاً أحياناً بمشكلات في الخوادم أو التحديثات التقنية أو أنظمة المصادقة.
نصائح للمستخدمين المتضررين
نُصح المستخدمون الذين ما زالوا يواجهون مشكلات بمحاولة إعادة تشغيل التطبيقات، أو التحقق من التحديثات المتاحة، أو التبديل بين شبكة Wi-Fi وبيانات الهاتف المحمول، إلى حين استقرار الخدمة بشكل كامل.
تعليقات